אני לא יכול להתחבר לאינטרנט; מדריך ופתרונות

יש בעיות בחיבור לאינטרנט, במיוחד באיטליה בגלל חולשתם (ומחסורם) של תשתיות טלקומוניקציה, היא תכופה למדי ולעיתים קרובות מאוד הגורם נמצא בתור שמנוהל על ידי מפעיל ADSL.
עם זאת, לפני שמתקשר למוקד הטלפוני כדי לדווח על בעיה באינטרנט, יש צורך לבצע את כל הבדיקות בבית כדי לבדוק אם הסיבה תלויה בנו, במחשב שלנו או בנתב, ולכן אם ניתן לפתור אותו מבלי שנצטרך לחכות ל התערבות טכנאי.
במאמר סיכום זה אנו רואים, באופן תמציתי אך מלא, את כל פעולות הבקרה שיש לבצע כאשר איננו מסוגלים עוד להתחבר לאינטרנט, לזהות ולתקן שגיאות ברשת ובגלישה באינטרנט.
אנו יכולים לחלק את הפתרונות לשלוש קבוצות, אחת לבעיות במערכת הפעלה, פתרונות הקשורים למחשבים ופתרונות לכל בעיה ברשת ובנתב.
כשהאינטרנט לא עובד, למעשה, נסה להבין היכן הבעיה טמונה: למשל זה יכול לקרות שאיני יכול לגלוש באינטרנט על ידי פתיחת Chrome או Firefox בזמן שבמקום זאת תוכנית כמו Skype עובדת, או שמחשב אחד מתחבר היטב בעוד מחשב אחר לא למרות היותה אותה רשת.
אני חייב לציין כי סדר הפעולות שיש לבצע לשחזור האינטרנט והפתרונות אינו כרונולוגי ולכן עדיף להדפיס מדריך זה ולקרוא את הכל לפני שתמשיך.
1) בעיות תוכנה במערכת ההפעלה ובדפדפן
ראשית כל בדוק את אייקון הרשת הסמוך לשעון שאם החיבור היה מוגבל או עם שגיאות, היה מעליו משולש צהוב ואילו אם היה X אדום, החיבור לא ייעשה.
אם הסמל תקין ואינך מצליח לנווט, הבעיה תלויה בדפדפן האינטרנט שיש לו תצורה שגויה, אולי בגלל תוכנות זדוניות.
מה שעלינו לבדוק מייד הוא שאין מערך פרוקסי שחוטף את הגלישה מה שמאפשר או איטי.
בכל דפדפן, בין אם זה כרום, פיירפוקס או Internet Explorer, פתחו את ההגדרות ובדקו את אפשרויות ה- Proxy אשר, אלא אם כן מתקיימים צרכים ספציפיים, חייבים להיות מוגדרים ב- " אין פרוקסי ".
לאחר מכן, כדי לפתור כל בעיה בגלישה באינטרנט, עדיף קודם לבצע בדיקת וירוסים ב- Chrome, Firefox ו- Internet Explorer, שימושי גם כדי לבדוק אם יש סיומות זדוניות ואם קובץ המארחים נקי.
אם יש משהו לא בסדר ואינך יכול להבין מה, אפס את כל הדפדפנים להגדרות ברירת המחדל .
אם לסמל הרשת סימן קריאה צהוב (כך שהמחשב מחובר לרשת, אך לא לאינטרנט ) או צלב אדום (המחשב מנותק), עליך לבדוק את הגדרות המערכת.
לחץ על סמל הרשת למעלה באמצעות כפתור העכבר הימני כדי לפתוח את מרכז הרשת והשיתוף, קבע אבחון אוטומטי אשר אמור לומר לנו מדוע אינך מצליח להתחבר למחשב.
ממסך חיבורי הרשת, לחץ באמצעות לחצן העכבר השמאלי על שנה הגדרות מתאם ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס הרשת המשמש ופעיל (בדוק שהוא אינו מושבת) כדי לאבחן ולגלות בעיות.
ניתן לפתוח את המסך " שנה הגדרות מתאם " מתפריט התחל, על ידי מעבר לרוץ ושליחת הפקודה ncpa.cpl .
אם אינך מרוצה, אתה יכול לבדוק אם יש בעיות חיבור בדפדפן Google Chrome.
ממסך כרטיסי הרשת, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הכרטיס בו נעשה שימוש, פתח את המאפיינים, ואז גלול מטה ובחר TCP / IPv4, לחץ על מאפיינים וודא שכל השדות ריקים וכי " קבל אוטומטית ... ".
זה אומר למתאם הרשת לקבל את כתובת ה- IP משרת DHCP .
לאחר מכן לחץ על אישור, ולאחר זמן קצר לחץ שוב באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס הרשת כדי להיכנס לפרטים ולוודא שכתובת IP (שאסור להתחיל עם המספר 169 ), כתובת DNS ו כתובת שער.
אם שום דבר לא משתנה או אם אין ערך חריג, נסה פתרונות לשגיאות בשקעים, LSPs ו- TCP / IP Stack הגורמים לקישוריות מוגבלת או נעדרת, כפי שכבר הוסבר בעבר.
מבלי להיות מומחה, זה רק עניין של הפעלת תוכנית אוטומטית שמאפסת את הפרמטרים ומשחזרת את הרשת.
אם עדיין לא נמצא פיתרון, ניסיון נוסף הוא לנקות את מטמון ה- DNS, כמוסבר במדריך הפתרונות אם DNS אינו מגיב וזו בעיה תכופה מאוד.
2) בעיות מחשב
ייתכן שהאינטרנט לא עובד בגלל בעיית חומרה.
בדרך כלל קל להבין אם אינך מצליח להתחבר בגלל המחשב, כי אתה פשוט צריך לנסות עם מחשב אישי או סמארטפון אחר ולראות אם זה עובד.
סמל הרשת יכול להיות עם סימן הקריאה הצהוב או עם הצלב האדום למעלה, המציין במדויק " התקן מנותק ".
במקרה זה הפתרונות ברורים ביותר:
- בדוק שהכבל מחובר היטב אם מדובר בחיבור קווי.
- נסה עם כבל אחר.
- בדוק כי כרטיס הרשת הממוקם מאחורי המחשב השולחני, זה עם האנטנה או עם שקע ה- Ethernet, תוקן כראוי.
אם אתה זז עם היד, תצטרך לפתוח את המחשב ולאבטח אותו היטב.
- בדוק שקליטת האות האלחוטית טובה ואינה דלה.
- בדקו שרדיו ה- wifi פועל (בחלק מהמחשבים הניידים יש מתג פיזי, באחרים תוכלו ללחוץ על שילוב של מקשים כמו Fn + F5 או שיש תוכנית לניהול רשת הנראית מהסמל שליד "שעון).
- בדוק שחומת אש או אנטי-וירוס החוסמים כל חיבור נכנס אינם אינם פעילים.
ואז נסה לכבות אותם כדי לראות אם הכל חוזר לקדמותו.
- בעיית חיבור עם הנתב.
פעולה אחת שיכולה לעזור היא לאפס את כרטיס הרשת .
כדי להפעיל ולבטל כרטיס רשת, פשוט לחץ על הסמל שלו עם הכפתור הימני מחלון " לשנות את הגדרות הכרטיס " (זה שנפתח עם הפקודה ncpa.cpl כפי שנראה למעלה).
היזהר אז שאם אתה משתמש בשני כרטיסי רשת או יותר, למשל Ethernet ו- Wifi, יתכן שיהיה צורך להשבית אחד מהשניים.
כדי לאפס כרטיס רשת במקום זאת תוכלו לנסות להסיר לחלוטין את הכרטיס ולהתקין אותו מחדש .
זה נעשה מכלי השירות לניהול מכשירים (ממוקם בלוח הבקרה), בסעיף כרטיסי רשת .
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס הרשת המשמש לגישה לאינטרנט ולחץ על הסר התקנה.
הפעל מחדש את המחשב שלך ושים לב כי Windows מתקין מחדש את הכרטיס באופן אוטומטי עם פרמטרי ברירת המחדל.
לא סביר שזה פיתרון, אך אם המחשב שלך ישן, יתכן שתצטרך לעדכן את מנהלי ההתקן של כרטיסי הרשת שלך .
כדי להקל על הפעולה ראינו במאמר אחר כלי אוטומטי להורדת מנהל התקן כרטיס הרשת המעודכן במחשב Windows.
2) בעיות עם הנתב
אם המחשב בסדר ומעל הכל אם כל המחשבים הביתיים וגם הטלפונים הסלולריים והטאבלטים אינם יכולים להתחבר לאינטרנט, בוודאי שהבעיה תלויה במודם / הנתב או בספק ADSL שלנו.
לפני שתזמין את עזרתם של טלקום, Fastweb, Libero או כל ספקי טלפוניה ואינטרנט אחרים, נסה להפעיל מחדש את הנתב / המודם .
זהו פיתרון פשוט אך יעיל מאוד לפיתרון הבעיה.
ואז כבו את המודם / הנתב באמצעות הכפתור מאחוריו, המתינו דקה והפעילו אותו שוב כדי לראות אם הוא חוזר.
אם אינך מוצא את הכפתור, נסה לנתק אותו ולחבר אותו מחדש.
הערה : לפני ביצוע פעולות אחרות בנתב, עליך לדעת אם זה הנכס שלנו או שסופק על ידי הספק.
במקרה שני זה יתכן ואף לא ניתן לגשת להגדרות שלה ושכל פעולה ידנית מחמירה את המצב.
אם ההפעלה מחדש של המודם / הנתב לא עובדת, נסה באמצעות איפוס הנתב שהוא יבטל את כל ההגדרות המותאמות אישית, כולל סיסמאות הגישה לרשת.
כפתור האיפוס הוא בדרך כלל חור קטן בחלק האחורי של הנתב עליו עליכם ללחוץ באמצעות עט למשך פרק זמן מסוים שיכול להיות בערך 30 שניות.
לכל שאר הבדיקות וההגדרות לבדיקה ואולי שינוי, עיין במאמר בנושא פתרונות לבעיות חיבור wifi ונתב .
לאחר כל הבדיקות הללו כדאי להתקשר לשירות הסיוע של ספק ADSL אשר ישיב את הקו לאחר יום אחד או יותר.
היתרון הגדול, לאחר קריאת מאמר זה, יהיה בכך שהוא מסוגל לדבר עם המפעיל בתנאים שווים, להפגין יכולת, מבלי להפוך את דמות הלא-זהיר ומבלי לבזבז זמן עם הפתרונות הבסיסיים, אותם ניסינו כבר לבד.