כמו כל רכישה, גם זו של אפליקציות ומשחקים בחנות מקוונת (מדברים על גוגל פליי לאנדרואיד ו- iTunes לאייפון ואייפד) מוגנת עם זכות המשיכה, גם אם בדרך אחרת. אז אם אתה קונה אפליקציה, אך לאחר שניסית אותה מתברר שהיא לא נחוצה, שזו הייתה טעות או שזה לא מה שרצית, אתה תמיד יכול לבקש החזר.
מכיוון שזה לא כל כך מיידי וכל כך אינטואיטיבי, טוב לדעת כיצד חנויות אלו עובדות וכיצד ניתן לבקש החזר עבור האפליקציות שנרכשו ב- Google Play, בחנות Apple App וגם בחנות Windows עבור Windows Phone ו- Windows 10 .
1) החזר כספי עבור חנות Google Play של אפליקציות לסמארטפונים וטאבלטים אנדרואיד
מדיניות ההחזר עבור חנות Google Play היא ממש פשוטה וברורה.
אם אנחנו לא אוהבים את האפליקציה שרק כרגע, תוכלו להסיר אותה באופן מיידי ואז לבקש החזר של הכסף שהוצא.
המשמעות היא שתוכלו להתקין כל אפליקציה, לנסות אותה ואז להסיר אותה מבלי לבזבז אגורה.
הדבר החשוב הוא שדרוש החזר לא יאוחר משעתיים לאחר ההתקנה.
כדי לקבל החזר, פשוט פתח את דף היישום שנרכש ולחץ על כפתור ההחזר.
באופן אוטומטי האפליקציה תוסר מהטלפון והכסף יחזור.
אם לעומת זאת, שעתיים חלפו, עדיין יש דרך לבקש החזר כספי, אם יש לך סיבה חוקית, למשל אם האפליקציה מתברר שלא עובדת לאחר מספר ימים או אם היא נקנתה על ידי שלך בן קטן שלא ידע מה הוא עושה בטלפון.
במקרה זה, פתח את אתר חנות Google Play מהמחשב האישי שלך, לחץ על לחצן ההילוכים בפינה השמאלית העליונה ופתח את החשבון שלי .
בעמוד, גלול מטה כדי למצוא את רשימת היישומים שנרכשו.
לחץ על התפריט עם שלוש נקודות ליד הרכישה שברצונך לבטל, לחץ על " דווח על בעיה " וכתוב סיבה תקפה לכך שאתה רוצה להחזיר את הכסף.
אפשר גם ליצור קשר עם מפתח האפליקציות הספציפי ולקבל החזרים כספיים ברכישות בתוך האפליקציה שבוצעו בטעות.
2) החזר כספי בחנות Apple App עבור רכישות מ- iPhone ו- iPad
כדי לקבל החזר בגין רכישה בחנות Apple iTunes, עליך לפתוח את דף האינטרנט של Apple זה, להיכנס באמצעות מזהה Apple והסיסמה המשמשים לרכישות, לגלול ברשימת הרכישות ולחץ על " דווח ובעיה ".
תן סיבה חוקית ובקש החזר כספי עבור האפליקציה שנרכשה.
ניתן לעשות את אותו הדבר בקלות מאפליקציית iTunes ב- iPHone ו- iPad, לעבור לחשבונות כדי לראות את היסטוריית הרכישה ולחץ על דווח על בעיה .
לאחר מכן תוכל לשלוח את הבקשה מדף האינטרנט שנפתח בספארי, על ידי לחיצה על התפריט ובחירת האפשרות לביטול הרכישה.
ניתן לממש את הנסיגה עם אפליקציות Apple Store תוך 14 יום מרגע הרכישה.
עם זאת, הנוהל אינו אוטומטי לחלוטין מכיוון שהבקשה תטופל על ידי עובד של אפל שיחליט על הלגיטימיות שלה (לפני שהיא הייתה אוטומטית, אז רבים ניצלו אותה והיא כבר לא).
3) בקשת החזר כספי עבור חנות Windows
למשתמשי Windows אין אפשרות לקבל החזר כספי כמו בחנויות גוגל או אפל, ולכן עליכם לפנות ישירות למיקרוסופט.
זמן ההחזר הוא 30 יום לכל הורדה בתשלום והדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם מיקרוסופט היא בטלפון או בצ'אט מדף זה.
התמיכה של מיקרוסופט תגיב מייד ולא יהיה צורך להצדיק את עצמך על ביצוע רכישה שגויה, פשוט בקש זאת בנימוס.
