Whatsapp עסקים: בשביל מה זה, איך זה עובד ולמי זה


WhatsApp היא ללא ספק האפליקציה הנפוצה ביותר בעולם להחלפת הודעות בין משתמשים לקבוצות משתמשים, ומציגה עצמה כמאגר גדול של לקוחות עתידיות עבור חברות בצירוף הזמנים, שיכולים לנצל את האפליקציה כדי לפרסם, להציג הנחות בלעדיות, לבצע הזמנות ולספק סיוע. בדיוק בגלל הפוטנציאל הגדול הזה הפייסבוק, החברה השולטת ב- WhatsApp, מספקת לכל בעלי החברות, החנויות ובכלל זה מספר מע"מ (לכן גם רופאים, אדריכלים, מהנדסים וכו ') מעמידה גרסה מיוחדת לאפליקציה: WhatsApp Business .
במדריך זה נראה לך מה זה WhatsApp Business, איך זה עובד ואיך להוריד אותו בטלפון החכם שלנו, כך שתמיד ישאר בקשר עם כל הלקוחות שלנו.
לפני שתמשיך חשוב לדעת כי גם אפליקציה זו היא בחינם, ממש כמו המקבילה המיועדת למשתמשים פרטיים.

מה זה WhatsApp Business

WhatsApp Business עובד בדיוק כמו WhatsApp רגיל עם ההבדל שהחשבון מספק את כל כלי המידע והתקשורת של חברות, ארגונים, חנויות וחברות.

ההבדל העיקרי בין WhatsApp רגיל ליישום העסקים הוא בכרטיס הפרופיל: בעוד שהאישי מכיל רק שם, סטטוס ותצלום, בעזרת אפליקציית העסקים הייעודית אנו יכולים להציג כרטיס ביקור אמיתי, עם כל המידע שימושי עבור יוכרו ונמצאו על ידי לקוחות: שם, לוגו, תמונה, תיאור, זמני פתיחה וסגירה, אתר אינטרנט, כתובת דוא"ל וכו '.
בעזרת האפליקציה Business נקבל גם תכונות תשובה אוטומטיות, כך שנוכל תמיד להגיב ללקוחות שלנו שאיתם פנו בצ'אט או בקבוצה גם כשאנחנו נעדרים, כשאנחנו פונים לראשונה או כשאנחנו לא יכולים להגיב (על ידי הגדרת הסטטוס שלנו פעילות ישירות בהגדרות).
כמו כן בכדי להשתמש ב- WhatsApp Business יש צורך במספר טלפון ליצירת החשבון ונצטרך לוודא שהוא לא שימש כבר עבור WhatsApp רגילה, אחרת נקבל הודעת אזהרה בעת יצירת החשבון.

כיצד להוריד WhatsApp Business

ניתן להוריד את WhatsApp Business בחינם הן לסמארטפונים אנדרואיד והן לאייפון.

כאמור בפרק הקודם, נצטרך להגדיר את החשבון החדש באמצעות מספר טלפון חדש שטרם נעשה בו שימוש ב- WhatsApp, אחרת לא נוכל להמשיך או שנצטרך לוותר על אחד משני השירותים (להעביר את כל החשבון במידת הצורך).
כדי להשתמש ביחד ב- WhatsApp ו- Whatsapp Business בסמארטפון, קיימות מספר אלטרנטיבות:
  1. שימוש בטלפון SIM כפול : השיטה הפשוטה והמיידית ביותר, בהתחשב בכך שכמעט לכל הטלפונים החכמים המודרניים יש כיום שני חריצי SIM.
  2. הפעל חשבון עסקי באמצעות מספר קווי : לחברות רבות עדיין קיימת קווי טלפון, ובהשוואה ל- WhatsApp רגילה, נוכל להשתמש גם במספר קווי (בזמן הודעת האישור נצטרך להתקשר אלינו במקום לקבל SMS).
  3. השתמש בסמארטפון עם הפרדת פרופילים : סמארטפונים סיניים רבים כמו Xiaomi מציעים חלל שני בטלפון אליו ניתן להתקין רק את האפליקציות הארגוניות, שלעולם לא יתקשרו עם אפליקציות אישיות אך עדיין יספקו התראות משתי הסביבות.
בכל מקרה, ניתן בהתחלה הראשונה להעביר את כל הנתונים מחשבון WhatsApp לחשבון העסקים כדי לא לאבד את ההיסטוריה של הצ'אטים הקודמים. הגירה זו מ- WhatsApp ל WhatsApp Business, עם זאת, אינה הפיכה ואין חזרה, ולכן עדיף לחשוב היטב על מה שאנחנו עושים לפני שתאשר אישור מוחלט.

כיצד לקבוע את התצורה של WhatsApp Business

כדי להגדיר את חשבון WhatsApp Business ביישום המותקן החדש, לחץ על כפתור שלוש הנקודות בצד שמאל למעלה, גש להגדרות ואז לחץ על הגדרות פעילות .

ממסך זה נוכל למלא את תפריט הפרופיל ולכתוב את שמך, תיאור, קטגוריית עסק, שעות פתיחה, אתר, כתובת דוא"ל, כתובת חנות (אם קיימת) וכו '. אנו מנסים להיות מדויקים ככל האפשר, כך שאנו יכולים למצוא לקוחות ולהכיר אותם בקלות.
באותו מסך אנו יכולים להגדיר תשובות אוטומטיות בהתאמה אישית על ידי לחיצה על התפריטים הודעת Away , הודעות ברכה ותשובות מהירות .
מתפריטים אלה אנו יכולים ליצור הודעת תשובה אוטומטית כאשר אנו נעדרים, הודעת קבלת פנים ללקוחות חדשים המתחילים איתנו צ'אט ותשובות מהירות בהתאמה אישית, שימושיות ללקוחות מיוחדים או להגיב לממונים או אנשים בולטים ב שונה מלקוחות "נפוצים". התפריט הנוסף הנוסף היחיד הוא סטטיסטיקות, שם נוכל לבדוק את הסטטיסטיקות של הפעילות המתבצעת באפליקציה כלפי לקוחותינו.
עבור כל השאר, WhatsApp Business זהה ל- WhatsApp הרגילה: אנו יכולים לשלוח הודעות למשתמשים בודדים, לאפשר לעצמנו להוסיף משתמשים נאמנים, להשתתף בקבוצות, לשלוח אותה הודעה לאנשים רבים, לבצע שיחות טלפון ושיחות וידאו, לשלוח קבצים, תמונות ו מסמכים מכל הסוגים ומשתמשים גם ב- Whatsapp Web .

מסקנות

מטרת Whatsapp Business היא לספק כלי תקשורת לחברות השונה מהשירות שמציעה האפליקציה הרגילה (המיועדת לתקשורת בין אנשים): בעזרת אפליקציה זו נוכל ליהנות ממופע ראווה גדול לתקשורת עבור כל גורם o ארגון ומתן עזרה לאחר מכירה, תמיכה בפעילויות ושירותים ומדוע לא לבצע גם מבצעים ייעודיים, הנחות "סודיות" ובכלל לנצל את כל השיטות לייצור פרסום טוב.
לרוע המזל, ניתן להשתמש ב WhatsApp Business רק בטלפון ולכן לא ניתן לחלוק אותם בין חברים, קולגות או עובדים של חברה, מה שהופך את היישום למוגבל בהרבה מטלגרם, המאפשר במקום זאת חשבונות עסקיים משותפים.
אם אנו רוצים להשתמש בטלגרם כדי לנהל את התקשורת של החברה שלנו, אנו מזמינים אתכם לקרוא את המדריכים שלנו הורידו טלגרם למחשבים אישיים, אנדרואיד ואייפון וטלגרם: בגידות, סודות ואפשרויות נסתרות של אפליקציית ההודעות השלמה ביותר .
אם במקום זאת נרצה להפוך למשתמשים מומחים ב WhatsApp ו- WhatsApp Business, נוכל להמשיך לקרוא במאמר שלנו Whatsapp: 30 טריקים וסודות צ'אט באנדרואיד ואייפון .

עזוב את ההערה שלך

Please enter your comment!
Please enter your name here