אם האינטרנט לא עובד, במקום לנסות לטעון מחדש את האתר שלא נפתח בתקווה שבשלב מסוים המצב ייפתר מעצמו, עדיף לחקור את הסיבה ולמצוא את הפיתרון הנכון לפתור את בעיית חיבור האינטרנט .
אז בואו נראה כיצד ניתן לפתור בעיות אינטרנט למקרה של אין קשר דרך סדרה של דרכים פשוטות ופחות ידועות פחות אך באותה מידה בהישג יד של כולם.
שיטות הרזולוציה המפורטות להלן תקפות בין אם אתה מתחבר לאינטרנט באמצעות כבל LAN, באמצעות wifi או באמצעות מקל USB.
1) בדיקות ראשוניות
הדבר הראשון שצריך לעשות במובן זה הוא לבדוק שהכבלים מחוברים נכון, שהנתב מופעל ולא מאותת על חריגות (נורות אדומות או אחרות) ושהקליטה של אות ה- WiFi לפחות טובה.
אמנם שלב זה עשוי להיראות ברור, אך למעשה קל לנתק או לשחרר את כבלי הרשת, הן עבור המחשב והן עבור הנתב, או עבור קבלת Wi-Fi ללא כוונה במחשבים ניידים.
במערכת Windows 10, עבור אל הגדרות> רשת ואינטרנט> Wi-Fi, בדוק את הרשתות הזמינות ולחץ על Connect על שם רשת ה- wifi המוכרת.
ודא גם כי מתג ה- Wi-Fi הפיזי במחשב הנייד שלך מופעל. (בדרך כלל אור מציין מתי הוא דולק.)
ודא שמצב המטוס של Windows 10 כבוי ( בהגדרות> רשת ואינטרנט> מצב מטוס ).
קרא גם: פתרונות לבעיות חיבור wifi ונתב
2) בדוק אם האתר מקוון
השלב הבסיסי השני, אם אתה מנסה לשווא לגשת לאתר מסוים, הוא לבדוק שהאתר אינו מקוון וכי האתרים האחרים הם פונקציונליים.
3) צור את דוח מצב הרשת
דוח הרשת האלחוטית הוא כלי מועיל ממש של Windows כדי להבין אם לרשת ה- WiFi היו בעיות ביומיים האחרונים, והדגיש כל בעיה אפשרית.
ניתן לקרוא בקלות את הדוח על ידי בעלי ניסיון מסוים, או שהוא יכול להעביר אותו ולקרוא לתמיכה בלקוחות של החיבור.
בתיבת החיפוש בתפריט התחל, הקלד cmd ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ובחר הפעל כמנהל.
בשורת הפקודה, הקלד netsh wlan show wlanreport .
ניתן לפתוח את הקובץ wlan-report-latest.html בדפדפן האינטרנט ושומר בתיקייה C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) פקודת PING
אחד הדברים הראשונים לנסות כאשר נראה כי חיבור האינטרנט לא עובד כראוי הוא פקודת ה- ping.
פתח חלון שורת פקודה מתפריט התחל (כפי שניתן לראות בשלב 2), הקלד ping google.com או ping navigaweb.net ושלח לבדוק אם יש תשובה.
פקודה זו שולחת מספר מנות לכתובת שצוינה.
שרת האינטרנט מגיב לכל מנה שהיא מקבלת; אם אין אובדן מנות והזמן של כל מנות נחוצה נמוך למדי, אז חיבור האינטרנט עובד והבעיה היא ברמת הדפדפן.
אם במקום זאת יש אובדן מנות (במילים אחרות, אם שרת האינטרנט לא הגיב לאחת או יותר מהחבילות שנשלחו), זה עשוי להעיד על בעיה ברשת.
אם האתר לוקח זמן רב מדי להגיב, הרשת עובדת אך היא איטית.
הבעיה האחרונה יכולה להיגרם על ידי האתר עצמו (לא סביר אם אותה בעיה מתרחשת באתרי אינטרנט מרובים), על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך או על ידי הנתב.
עדיין משתמשים בפקודה PING, אתה יכול לבדוק אם השער ניתן להשגה .
אם זה לא, אם כל החיבורים נכונים ואם הנתב לא מופר, עליך ליצור קשר עם התמיכה של ספק הרשת.
הפעל את שורת הפקודה כמנהל (כפי שניתן לראות בשלב 2) והקלד תחילה את הפקודה ipconfig .
חפש את כתובת ה- IP של שער ברירת המחדל וכתוב אותה (לדוגמה: 192.168.1.1)
עם זאת, בכל הזמנה, הקלד ping ולחץ על Enter (לדוגמה ping 192.168.1.1) ולחץ על Enter.
הפינג לא מגיב, התקשר למוקד הטלפוני.
5) הפעל מחדש את הנתב האלחוטי והמודם
זוהי השיטה הקלה ביותר, אך לפעמים היא יכולה להיות יעילה מאוד.
המודם הוא המכשיר שמתקשר עם ספק שירותי האינטרנט (טלקום, Fastweb, אינפוסטראדה וכו '), ואילו הנתב חולק את החיבור בין כל המחשבים למכשירי רשת אחרים בבית.
במקרים מסוימים, מודמים ונתבים הם אותו מכשיר.
נתק את כבל החשמל של הנתב ואת כבל המודם ממקור הכוח (ואם יש סוללה, הסר אותו).
ואז המתן לפחות 30 שניות לפני שתתחבר מחדש למודם / הנתב ולהפעלתו.
אם מדובר בשני מכשירים שונים, חבר תחילה את המודם ואז לאחר שהאורות מפסיקים להבהב, חבר מחדש את הנתב.
לאחר הפעלה מחדש של הנתב, וודאו גם כי אורות ירוקים מהבהבים.
אם אתה רואה אור קבוע על הנתב, בדרך כלל כתום, זה אומר שיש בעיה ברשת.
אם הנורה הכתומה מופיעה במודם, כל מה שתוכלו לעשות הוא להתקשר למוקד הטלפוני של ספק הרשת ולהצביע על המצב התלוי בהם.
קרא גם: נורה אדומה על המודם (ללא אינטרנט): מה לעשות לפני שתקרא לעזרה
נסה גם לאפס את הנתב להגדרות היצרן.
כדי לבדוק אם הבעיה באמת עם הנתב או לא, תוכלו לחבר את המחשב באמצעות כבל Ethernet ישירות למודם.
אם החיבור פועל כעת כראוי, יתכן שיהיה צורך לשנות את הנתב או להגדיר תצורה גרועה.
ראה כיצד לקבוע את התצורה של הנתב האלחוטי וודא שהרשת פעילה בהגדרות.
6) בצע אבחון רשת ב- Windows 7, 8 ו- Windows 10
אין לזלזל בפיתרון האוטומטי של בעיות רשת ב- Windows 7 מכיוון שהוא מדגיש בבהירות מסוימת היכן הבעיה האפשרית נמצאת.
עבור אל התחל -> לוח בקרה -> רשת ואינטרנט -> מרכז הרשת והשיתוף, לחץ על " שנה הגדרות מתאם ", לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס הרשת הפעיל, יהיה זה רשת LAN או רשת wifi ולחץ ב " הפעלת אבחנה ".
הכלי של Windows יסרוק רכיבי רשת וינסה לפתור אוטומטית שגיאות תצורה במחשב.
אם הבעיה תלויה בספק חיבור האינטרנט שלך, היא יכולה לספק מידע שימושי למקרה שתתקשר למוקד הטלפוני בשם " שרת ה- DNS אינו ניתן להשגה " או " הנתב אינו ניתן להשגה ".
ב- Windows 10 יש כלי לאבחון ושחזור חיבור אוטומטי.
ניתן למצוא זאת מתפריט התחל -> הגדרות> רשת ואינטרנט, בצד ימין של מסך " מצב הרשת ".
ב- Windows 10 אתה יכול גם לבצע איפוס של כרטיס הרשת, מאותו המסך, על ידי לחיצה על אפס חיבור .
7) שחזור רשת מלא
השלבים לשחזור ידני ברשת הם כדלקמן:
אפס את ערימת TCP / IP
שחרר את כתובת ה- IP
חידוש כתובת ה- IP
אפס את מטמון פותר לקוח ה- DNS
על פקודות רשת אלה להיות מבוצעות בחלון שורת הפקודה כמנהל (ראה נקודה 2), ולחץ על Enter אחרי כל אחת מהן.
לאחר מכן הקלד את הפקודות ברצף זה:
איפוס netsh winsock -
איפוס IP intp intsh - -
- ipconfig / שחרור
- ipconfig / חידוש
- ipconfig / flushdns
ואז הפעל מחדש את המחשב.
מתודולוגיה זו הוסברה במדריך כיצד לפתור את הבעיה של קישוריות מוגבלת או נעדרת, ושגיאות בשקעים, LSPs ו- TCP / IP Stack.
כמעט כל הפעולות של מאמר זה ניתנות לביצוע במהירות בזכות כלי חינמי למחשב Windows המכונה NetAdapter Repair .
לתוכנית זו כפתורים לביצוע הפעולות הבאות:
- PING של כתובות IP ושרתי DNS
- לשנות את כתובת ה- Mac של המערכת.
- תיקון WinSock ו- TCP / IP
- אפס את הגדרות ה- VPN וה- proxy
- תיקון חומת האש של Windows
- שחרר וחדש את כתובת DHCP
- מחק את קובץ המארחים
- נקה הגדרות IP סטטיות (הפעל DHCP)
- שנה DNS באמצעות ה- Google
- שטוף DNS מטמון
- נקה טבלת מסלול / ARP
- טען ושחרר מחדש את NetBios
- אפשר כרטיסי LAN
- אפשר כרטיסים אלחוטיים
- אפס את אפשרויות האינטרנט, האבטחה והפרטיות
- הגדר את שירותי רשת ברירת המחדל של Windows.
8) איפוס מנהל התקן רשת
אם התקנת מנהל התקן למתאם רשת או עדכון עבורו (או עדכון Windows 10), יתכן שזה מועיל להחזיר את מנהל ההתקן לגירסה קודמת.
בתיבת החיפוש ב- Start meu, הקלד את מנהל ההתקנים ובחר מתאמי רשת > שם כרטיס הרשת.
לחץ והחזק (או לחץ לחיצה ימנית) על כרטיס הרשת, ואז בחר מאפיינים.
במאפיינים, בחר בכרטיסייה מנהל התקן ולחץ על כפתור הפעל שוב מנהל התקן .
הפעל מחדש את המחשב שלך.
אתה יכול גם לנסות להתקין מחדש את מנהל ההתקן של כרטיסי הרשת .
לשם כך, פעל לפי הנוהל המתואר לעיל, במאפיינים> דרייברים לחץ על הסר התקן והפעל מחדש את המחשב.
9) בדיקת וירוסים
אם האינטרנט עובד בכל המחשבים הביתיים כאשר אין חיבור לאחד, הבעיה היא ללא ספק תוכנה.
זה יכול להיגרם על ידי וירוס או סוג תוכנה זדונית כלשהו או באמצעות הדפדפן.
בצע סריקת וירוסים במחשב שלך, נסה להתקין דפדפן אחר שאינו הדפדפן הנוכחי.
קרא גם: הסר וירוסים מכרום ופיירפוקס כאשר איטי או עם יותר מדי פרסום
10) השבת את חומת האש באופן זמני
הסר או השבת תוכנות חומת אש (לכל חבילת אנטי-וירוס יש גם חומת אש) שניתן להגדיר בצורה לא טובה.
יתר על כן אתה יכול להשבית את חומת האש של Windows באופן זמני משורת הפקודה שהושקה כמנהל (ראה תמיד נקודה 2) באמצעות הפקודה:
netsh advfirewall מבטל את מצב כל הפרופילים
כדי להפעיל אותו מחדש, הקלד:
netsh advfirewall תפעיל את מצב כל הפרופילים
11) בדיקת פרוקסי
לאחר מכן בדוק גם ש- proxy אינו מוגדר ב- Edge או Firefox וכי קובץ המארחים נקי.
כדי לבדוק את ה- proxy, עבור אל אפשרויות IE, לכרטיסיית חיבורי רשת> הגדרות LAN .
כדי לבדוק שקובץ המארחים נקי, פתח את קובץ המארחים עם פנקס הרשימות על ידי הצבעה על התיקיה C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc (כדי לפתוח אותו אתה זקוק לזכויות מנהל).
מחק את כל השורות שלא מתחילות ב- # ושמור.
הסבר לקובץ זה נמצא במדריך כיצד לערוך את קובץ המארחים.
12) בעיות DNS
בעת ניסיון לגשת ל- Google.com, המחשב יצר קשר עם שרת DNS ומבקש את ה- IP של כתובת Google.com.
ספקי הרשת מוקצים לשרתי DNS ולעיתים יכולים להופיע בעיות.
לאחר מכן נסה לשנות את DNS ברירת המחדל באמצעות, למשל, DNS של Google.
במאמר אחר, כיצד לפתור אם יש שגיאה: "שרת ה- DNS לא מגיב".
13) פנה למוקד הטלפוני
לבסוף, אם שום דבר לא עבד, כל שנותר הוא ליצור קשר עם מוקד הטלפון של מפעיל הרשת.
במאמר אחר ישנם כל הפרטים כיצד לבקש עזרה ממפעילי TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
קרא גם: אני לא יכול להתחבר לאינטרנט; מדריך לתיקון שגיאות רשת וניווט
אז בואו נראה כיצד ניתן לפתור בעיות אינטרנט למקרה של אין קשר דרך סדרה של דרכים פשוטות ופחות ידועות פחות אך באותה מידה בהישג יד של כולם.
שיטות הרזולוציה המפורטות להלן תקפות בין אם אתה מתחבר לאינטרנט באמצעות כבל LAN, באמצעות wifi או באמצעות מקל USB.
1) בדיקות ראשוניות
הדבר הראשון שצריך לעשות במובן זה הוא לבדוק שהכבלים מחוברים נכון, שהנתב מופעל ולא מאותת על חריגות (נורות אדומות או אחרות) ושהקליטה של אות ה- WiFi לפחות טובה.
אמנם שלב זה עשוי להיראות ברור, אך למעשה קל לנתק או לשחרר את כבלי הרשת, הן עבור המחשב והן עבור הנתב, או עבור קבלת Wi-Fi ללא כוונה במחשבים ניידים.
במערכת Windows 10, עבור אל הגדרות> רשת ואינטרנט> Wi-Fi, בדוק את הרשתות הזמינות ולחץ על Connect על שם רשת ה- wifi המוכרת.
ודא גם כי מתג ה- Wi-Fi הפיזי במחשב הנייד שלך מופעל. (בדרך כלל אור מציין מתי הוא דולק.)
ודא שמצב המטוס של Windows 10 כבוי ( בהגדרות> רשת ואינטרנט> מצב מטוס ).
קרא גם: פתרונות לבעיות חיבור wifi ונתב
2) בדוק אם האתר מקוון
השלב הבסיסי השני, אם אתה מנסה לשווא לגשת לאתר מסוים, הוא לבדוק שהאתר אינו מקוון וכי האתרים האחרים הם פונקציונליים.
3) צור את דוח מצב הרשת
דוח הרשת האלחוטית הוא כלי מועיל ממש של Windows כדי להבין אם לרשת ה- WiFi היו בעיות ביומיים האחרונים, והדגיש כל בעיה אפשרית.
ניתן לקרוא בקלות את הדוח על ידי בעלי ניסיון מסוים, או שהוא יכול להעביר אותו ולקרוא לתמיכה בלקוחות של החיבור.
בתיבת החיפוש בתפריט התחל, הקלד cmd ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ובחר הפעל כמנהל.
בשורת הפקודה, הקלד netsh wlan show wlanreport .
ניתן לפתוח את הקובץ wlan-report-latest.html בדפדפן האינטרנט ושומר בתיקייה C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) פקודת PING
אחד הדברים הראשונים לנסות כאשר נראה כי חיבור האינטרנט לא עובד כראוי הוא פקודת ה- ping.
פתח חלון שורת פקודה מתפריט התחל (כפי שניתן לראות בשלב 2), הקלד ping google.com או ping navigaweb.net ושלח לבדוק אם יש תשובה.
פקודה זו שולחת מספר מנות לכתובת שצוינה.
שרת האינטרנט מגיב לכל מנה שהיא מקבלת; אם אין אובדן מנות והזמן של כל מנות נחוצה נמוך למדי, אז חיבור האינטרנט עובד והבעיה היא ברמת הדפדפן.
אם במקום זאת יש אובדן מנות (במילים אחרות, אם שרת האינטרנט לא הגיב לאחת או יותר מהחבילות שנשלחו), זה עשוי להעיד על בעיה ברשת.
אם האתר לוקח זמן רב מדי להגיב, הרשת עובדת אך היא איטית.
הבעיה האחרונה יכולה להיגרם על ידי האתר עצמו (לא סביר אם אותה בעיה מתרחשת באתרי אינטרנט מרובים), על ידי ספק שירותי האינטרנט שלך או על ידי הנתב.
עדיין משתמשים בפקודה PING, אתה יכול לבדוק אם השער ניתן להשגה .
אם זה לא, אם כל החיבורים נכונים ואם הנתב לא מופר, עליך ליצור קשר עם התמיכה של ספק הרשת.
הפעל את שורת הפקודה כמנהל (כפי שניתן לראות בשלב 2) והקלד תחילה את הפקודה ipconfig .
חפש את כתובת ה- IP של שער ברירת המחדל וכתוב אותה (לדוגמה: 192.168.1.1)
עם זאת, בכל הזמנה, הקלד ping ולחץ על Enter (לדוגמה ping 192.168.1.1) ולחץ על Enter.
הפינג לא מגיב, התקשר למוקד הטלפוני.
5) הפעל מחדש את הנתב האלחוטי והמודם
זוהי השיטה הקלה ביותר, אך לפעמים היא יכולה להיות יעילה מאוד.
המודם הוא המכשיר שמתקשר עם ספק שירותי האינטרנט (טלקום, Fastweb, אינפוסטראדה וכו '), ואילו הנתב חולק את החיבור בין כל המחשבים למכשירי רשת אחרים בבית.
במקרים מסוימים, מודמים ונתבים הם אותו מכשיר.
נתק את כבל החשמל של הנתב ואת כבל המודם ממקור הכוח (ואם יש סוללה, הסר אותו).
ואז המתן לפחות 30 שניות לפני שתתחבר מחדש למודם / הנתב ולהפעלתו.
אם מדובר בשני מכשירים שונים, חבר תחילה את המודם ואז לאחר שהאורות מפסיקים להבהב, חבר מחדש את הנתב.
לאחר הפעלה מחדש של הנתב, וודאו גם כי אורות ירוקים מהבהבים.
אם אתה רואה אור קבוע על הנתב, בדרך כלל כתום, זה אומר שיש בעיה ברשת.
אם הנורה הכתומה מופיעה במודם, כל מה שתוכלו לעשות הוא להתקשר למוקד הטלפוני של ספק הרשת ולהצביע על המצב התלוי בהם.
קרא גם: נורה אדומה על המודם (ללא אינטרנט): מה לעשות לפני שתקרא לעזרה
נסה גם לאפס את הנתב להגדרות היצרן.
כדי לבדוק אם הבעיה באמת עם הנתב או לא, תוכלו לחבר את המחשב באמצעות כבל Ethernet ישירות למודם.
אם החיבור פועל כעת כראוי, יתכן שיהיה צורך לשנות את הנתב או להגדיר תצורה גרועה.
ראה כיצד לקבוע את התצורה של הנתב האלחוטי וודא שהרשת פעילה בהגדרות.
6) בצע אבחון רשת ב- Windows 7, 8 ו- Windows 10
אין לזלזל בפיתרון האוטומטי של בעיות רשת ב- Windows 7 מכיוון שהוא מדגיש בבהירות מסוימת היכן הבעיה האפשרית נמצאת.
עבור אל התחל -> לוח בקרה -> רשת ואינטרנט -> מרכז הרשת והשיתוף, לחץ על " שנה הגדרות מתאם ", לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס הרשת הפעיל, יהיה זה רשת LAN או רשת wifi ולחץ ב " הפעלת אבחנה ".
הכלי של Windows יסרוק רכיבי רשת וינסה לפתור אוטומטית שגיאות תצורה במחשב.
אם הבעיה תלויה בספק חיבור האינטרנט שלך, היא יכולה לספק מידע שימושי למקרה שתתקשר למוקד הטלפוני בשם " שרת ה- DNS אינו ניתן להשגה " או " הנתב אינו ניתן להשגה ".
ב- Windows 10 יש כלי לאבחון ושחזור חיבור אוטומטי.
ניתן למצוא זאת מתפריט התחל -> הגדרות> רשת ואינטרנט, בצד ימין של מסך " מצב הרשת ".
ב- Windows 10 אתה יכול גם לבצע איפוס של כרטיס הרשת, מאותו המסך, על ידי לחיצה על אפס חיבור .
7) שחזור רשת מלא
השלבים לשחזור ידני ברשת הם כדלקמן:
אפס את ערימת TCP / IP
שחרר את כתובת ה- IP
חידוש כתובת ה- IP
אפס את מטמון פותר לקוח ה- DNS
על פקודות רשת אלה להיות מבוצעות בחלון שורת הפקודה כמנהל (ראה נקודה 2), ולחץ על Enter אחרי כל אחת מהן.
לאחר מכן הקלד את הפקודות ברצף זה:
איפוס netsh winsock -
איפוס IP intp intsh - -
- ipconfig / שחרור
- ipconfig / חידוש
- ipconfig / flushdns
ואז הפעל מחדש את המחשב.
מתודולוגיה זו הוסברה במדריך כיצד לפתור את הבעיה של קישוריות מוגבלת או נעדרת, ושגיאות בשקעים, LSPs ו- TCP / IP Stack.
כמעט כל הפעולות של מאמר זה ניתנות לביצוע במהירות בזכות כלי חינמי למחשב Windows המכונה NetAdapter Repair .
לתוכנית זו כפתורים לביצוע הפעולות הבאות:
- PING של כתובות IP ושרתי DNS
- לשנות את כתובת ה- Mac של המערכת.
- תיקון WinSock ו- TCP / IP
- אפס את הגדרות ה- VPN וה- proxy
- תיקון חומת האש של Windows
- שחרר וחדש את כתובת DHCP
- מחק את קובץ המארחים
- נקה הגדרות IP סטטיות (הפעל DHCP)
- שנה DNS באמצעות ה- Google
- שטוף DNS מטמון
- נקה טבלת מסלול / ARP
- טען ושחרר מחדש את NetBios
- אפשר כרטיסי LAN
- אפשר כרטיסים אלחוטיים
- אפס את אפשרויות האינטרנט, האבטחה והפרטיות
- הגדר את שירותי רשת ברירת המחדל של Windows.
8) איפוס מנהל התקן רשת
אם התקנת מנהל התקן למתאם רשת או עדכון עבורו (או עדכון Windows 10), יתכן שזה מועיל להחזיר את מנהל ההתקן לגירסה קודמת.
בתיבת החיפוש ב- Start meu, הקלד את מנהל ההתקנים ובחר מתאמי רשת > שם כרטיס הרשת.
לחץ והחזק (או לחץ לחיצה ימנית) על כרטיס הרשת, ואז בחר מאפיינים.
במאפיינים, בחר בכרטיסייה מנהל התקן ולחץ על כפתור הפעל שוב מנהל התקן .
הפעל מחדש את המחשב שלך.
אתה יכול גם לנסות להתקין מחדש את מנהל ההתקן של כרטיסי הרשת .
לשם כך, פעל לפי הנוהל המתואר לעיל, במאפיינים> דרייברים לחץ על הסר התקן והפעל מחדש את המחשב.
9) בדיקת וירוסים
אם האינטרנט עובד בכל המחשבים הביתיים כאשר אין חיבור לאחד, הבעיה היא ללא ספק תוכנה.
זה יכול להיגרם על ידי וירוס או סוג תוכנה זדונית כלשהו או באמצעות הדפדפן.
בצע סריקת וירוסים במחשב שלך, נסה להתקין דפדפן אחר שאינו הדפדפן הנוכחי.
קרא גם: הסר וירוסים מכרום ופיירפוקס כאשר איטי או עם יותר מדי פרסום
10) השבת את חומת האש באופן זמני
הסר או השבת תוכנות חומת אש (לכל חבילת אנטי-וירוס יש גם חומת אש) שניתן להגדיר בצורה לא טובה.
יתר על כן אתה יכול להשבית את חומת האש של Windows באופן זמני משורת הפקודה שהושקה כמנהל (ראה תמיד נקודה 2) באמצעות הפקודה:
netsh advfirewall מבטל את מצב כל הפרופילים
כדי להפעיל אותו מחדש, הקלד:
netsh advfirewall תפעיל את מצב כל הפרופילים
11) בדיקת פרוקסי
לאחר מכן בדוק גם ש- proxy אינו מוגדר ב- Edge או Firefox וכי קובץ המארחים נקי.
כדי לבדוק את ה- proxy, עבור אל אפשרויות IE, לכרטיסיית חיבורי רשת> הגדרות LAN .
כדי לבדוק שקובץ המארחים נקי, פתח את קובץ המארחים עם פנקס הרשימות על ידי הצבעה על התיקיה C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc (כדי לפתוח אותו אתה זקוק לזכויות מנהל).
מחק את כל השורות שלא מתחילות ב- # ושמור.
הסבר לקובץ זה נמצא במדריך כיצד לערוך את קובץ המארחים.
12) בעיות DNS
בעת ניסיון לגשת ל- Google.com, המחשב יצר קשר עם שרת DNS ומבקש את ה- IP של כתובת Google.com.
ספקי הרשת מוקצים לשרתי DNS ולעיתים יכולים להופיע בעיות.
לאחר מכן נסה לשנות את DNS ברירת המחדל באמצעות, למשל, DNS של Google.
במאמר אחר, כיצד לפתור אם יש שגיאה: "שרת ה- DNS לא מגיב".
13) פנה למוקד הטלפוני
לבסוף, אם שום דבר לא עבד, כל שנותר הוא ליצור קשר עם מוקד הטלפון של מפעיל הרשת.
במאמר אחר ישנם כל הפרטים כיצד לבקש עזרה ממפעילי TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
קרא גם: אני לא יכול להתחבר לאינטרנט; מדריך לתיקון שגיאות רשת וניווט
