הייתה לנו בעיה ב- ADSL או בקו הסיבים שמנע מאיתנו לגלוש באינטרנט "> בדוק שירותים נוספים אם סולם האשראי הולך ללא סיבה בנייד 1) בקש סיוע TIM
כדי להתקשר לסיוע טכני של TIM, מספר ההתייחסות למשתמשים קוויים ואינטרנט הוא כדלקמן:
187
אנו יכולים להשתמש במספר זה בחינם כדי לדווח על חריגות באינטרנט, על שיחות טלפון או קשיים בתצורת מכשיר TIM כלשהו (מודם, סמארטפון, טאבלט).
כחלופה לשיחה, אנו יכולים להשתמש באתר כדי לדווח על סיוע טכני; האתר לשימוש בו זמין כאן -> TIM סיוע .
המספר אליו תתקשר במקום לקבל סיוע בנייד של TIM, לדיווחים על חשבונות, על עלויות נוספות או כדי לדווח על כל דבר אחר שקשור למנוי שלך הוא כדלקמן:
119
השיחה חופשית ממספרי טלפון ניידים של TIM ומקו קבוע; כדי למצוא פיתרון אנו הולכים אחר הקול המנחה ובוחרים בדרך המתאימה ביותר בהתאם לצרכים שלנו; בסופו של דבר יועבר לנו תקשורת עם מפעיל.
בנוסף למספר הטלפון, אתה יכול לבקש עזרה בדף העזרה הייעודי, בו נמצא כמה מהנקודות המבוקשות ביותר ומנוע חיפוש בו ניתן להקליד את מילת המפתח שמזהה את הבעיה שלנו בצורה הטובה ביותר.
דף התמיכה הכללי של TIM זמין כאן -> סיוע TIM .
אחת השיטות הפחות משומשות (ולכן המהירות ביותר) לבקש סיוע ב- TIM היא להשתמש בטוויטר ; הרבה מפעילי שירות לקוחות של TIM עונים לציוצים ושאלות ישירות שנשאלו על ידי משתמשים מהפרופילים המופעלים ברשת החברתית המפורסמת, אתה רק צריך לדעת לחפש בין אלה עם פרופיל TIM4U (חלקם זמינים בתמונה למטה).
2) בקש סיוע ב- Vodafone
כדי לבקש עזרה של Vodafone לטלפוניה קבועה וניידת, אתה יכול להשתמש במספר הייחודי:
190
השיחה ללא מספרי Vodafone ניידים וקבועים; כדי למצוא את מה שאנחנו מחפשים, פשוט עקבו אחר המדריך למציאת העזרה אותה אנו מחפשים, עם אפשרות לדבר עם מפעיל שיוכל לעזור לכם במציאת פיתרון.
בנוסף למספר הטלפון, אנו יכולים להשתמש בדף האינטרנט של התמיכה Vodafone, אליו ניתן להגיע כאן -> סיוע ב Vodafone .
זה יהיה מספיק כדי לנווט בין שני התעריפים והמוצרים או פעילויות סיב, ADSL וטלפון כדי למצוא תמיד את התשובות הנכונות לשאלות או הקשיים שלך.
לחלופין, אנו יכולים להשתמש בטוויטר או בפייסבוק כדי לשלוח בקשה לעזרה ליועצי Vodafone; פשוט השתמש באתרים הייעודיים המוצגים כאן -> סיוע ב- Vodafone בפייסבוק ו- Vodafone Assistance בטוויטר .
3) בקש סיוע ברוח / אינפוסטראדה
לבקשת סיוע למשתמשי רוח או אינפוסטראדה, המספר שאליו יש ליצור קשר הוא כדלקמן:
155
השיחה ללא מספרי רוח או מקווי; גם במקרה זה יהיה די בצע את ההוראות של פריט המדריך כדי לבקש עזרה ממוקדת.
לחלופין, נוכל להשתמש בדף הסיוע שזמין Wind וניתן להגיע אליו כאן -> סיוע ברוח .
אנו משתמשים בקיצורי דרך מהירים או בסרגל החיפוש כדי למצוא פיתרון תקף לבעיה שלנו.
אם איננו יכולים למצוא פיתרון אנו יכולים לסמוך מייד על הצ'אט שהועלה לרשות Wind עבור לקוחות, פשוט לחץ על כפתור העזרה של MyWind בצד שמאל של הדפדפן כדי להתחיל את הצ'אט עם מפעיל.
אם אנו רוצים להשתמש במדיה חברתית, נוכל לבקש עזרה עבור רוח ואינפוסטראדה מהדפים הבאים -> רוח בפייסבוק ורוח בטוויטר .
4) בקש עזרה מ- 3 איטליה
האם אנחנו 3 משתמשים?
במקרה זה אנו יכולים לבקש עזרה על ידי חיוג למספר הטלפון הבא:
133
השיחה ללא תשלום ממספרי הנייד של Tre ומרשת הרוח.
אנו עוקבים אחר המדריך הקולי כדי למצוא את התשובות לבעיות שלנו, עם אפשרות להיות במגע עם מפעיל בכל עת.
בנוסף לשיחה הפשוטה, אנו יכולים לבקש עזרה ל -3 בדף האינטרנט הייעודי, שניתן להגיע אליו כאן -> סיוע 3 .
פשוט גלול מטה בדף כדי למצוא קישורים וקיצורי דרך מהירים לרוב המכריע של הבעיות.
לחלופין, אנו יכולים לבקש עזרה באמצעות מדיה חברתית, באמצעות עמוד 3 המוקדש לתמיכת לקוחות וניתן להגיע אליו כאן -> 3 תמיכת לקוחות .
לאחר כניסה לאחת מהרשתות החברתיות הנתמכות אנו יכולים לבקש עזרה באמצעות העברת הודעות בפייסבוק או באמצעות האפליקציה 3.
בנוסף לפייסבוק, אנו יכולים להשיג עזרה באמצעות החשבון החברתי בטוויטר, שניתן להגיע אליו כאן -> 3 טוויטר באיטליה .
5) בקש עזרה מהירה
אם אנו משתמשים במבצע Fastweb לטלפוניה קבועה, לאינטרנט או לטלפוניה ניידת, מספר העזרה הוא כדלקמן:
192, 193
השיחה חופשית ממספרי Fastweb או מקווי טלפון; לאחר פתיחת התקשורת, יספיק לציין את הקטגוריה בה אנו מבקשים סיוע בכדי לקבל מענה מהמפעיל הייעודי.
לחלופין, אנו יכולים לבקש עזרה מדף MyFastPage, שניתן להגיע אליו כאן (לאחר הכניסה) -> MyFastPage .
שנינו יכולים להשתמש באחד מקיצורי הדרך במרכז העמוד ובמנוע החיפוש בחלקו העליון כדי לציין את הבעיה ולמצוא פיתרון אפשרי.
לחלופין, אנו יכולים להשתמש במדיה חברתית כדי ליצור קשר עם התמיכה של Fastweb.
מפייסבוק פשוט הגיע לדף הייעודי כאן -> Fastweb Facebook Assistance .
אנו לוחצים על קבלת סיוע, אנו עונים על שאלות ה- Bot, אם לא מרוצים אנו מחכים לתגובה של מפעיל אנושי שישאל את שאלתנו או בקשתנו.
עם זאת בטוויטר לא יהיה לנו שום סוג של בוט ונצור קשר מייד; כדי להגיע לסיוע ב- Fastweb דרך טוויטר פשוט לחצו כאן -> עזרה של Fastweb בטוויטר .
קרא גם: לאיזה מפעיל סלולרי יש את האינטרנט המהיר ביותר ב- 3G ו- 4G LTE
