בימינו, כל העיתונים המקוונים, העיתונים ואפילו האתרים שמעולם לא מדברים על טכנולוגיה, הפיצו את החדשות כי עובדי אמזון מאזינים להקלטות הקוליות שנוצרו כשאנחנו מדברים עם אלכסה באמצעות מכשירי Echo.
מנסה להיות אובייקטיבי ובלי לקדם קונספירציה ותיאוריות לא מציאותיות, מעניין להבין מדוע אמזון, באמצעות אלקסה, מרגלת את מה שאנחנו אומרים, אם זו בעצם התנהגות מוזרה ולא הגונה ומעל לכל מה יכול להיות הפיתרון להיות רגועים ולטפל בזה טוב יותר. פרטיות עם כל המכשירים המודרניים האלה.
קרא גם: האזין להקלטות הקול של אלכסה ונקה את היסטוריית האודיו
העובדה, שאושרה כעת ולא נשללת, היא שאמזון מעסיקה אלפי עובדים ברחבי העולם כדי לאסוף מידע על מנת לשפר את העוזרת הדיגיטלית אלכסה . לאחר מכן אנשים אלו מסוגלים להאזין להקלטות הקוליות שנשמרו בבתים ובמשרדים באמצעות מכשירי Echo, לתמלל אותם ואז להכניס אותם לתהליך פיתוח התוכנה המפעיל בינה מלאכותית. בפרט, הם מנסים לתקן את הפרשנויות של המילים שנאמרות לאלכסה, מעל הכל כדי לשפר את הבנתה בניתוח מילים מבולבלות. ברור, אם כן, בין עובדי אמזון השונים שעושים את העבודה הזו, ההקלטות המצחיקות והספציפיות ביותר משותפות. הרישומים שנשלחו לבודקי אלכסה לא מספקים עם זאת את שם וכתובתו של משתמש, אלא רק את המספר והשם של חשבון אמזון והמספר הסידורי של המכשיר (עם זאת מידע שאיתו קל היה למצוא אנשים אם רצה).
תהליך הניתוח הידני והאנושי של הקלטות הקול בהן משתמשת אלכסה נפוץ למדי גם עבור עוזרי קול אחרים כמו Google ו- Siri של אפל. גם גוגל וגם אפל הצהירו בהקשר זה שלא יזהו את ההקלטות.
בעבר בהחלט היו מקרים של ריגול מצד עובדי חברות הענן, שהצליחו לגשת לנתוני משתמשים באופן חופשי. על ידי ביצוע מחקר כלשהו מצאנו אם כן כמה מהדוגמאות הסנסציוניות ביותר:
אם כי, אם כן, ישנה בעיה של פרטיות באינטרנט ותמיד תהיה הסיבה לעובדה כי הנתונים חייבים להיות מעובדים על ידי אנשים אנושיים, אך מצד שני קיימת גם העובדה שחברות עדיין אוספות נתוני שימוש של מוצריהם, בחלקם כדי לשפר את מוצריהם ובחלקם לאיסוף נתונים דמוגרפיים למטרות פרסום. אחרי הכל, הענן הוא לא יותר ממחשב של מישהו אחר שאפשר להגיע אליו דרך האינטרנט. חברות ענן אז יוכלו לראות מה יש במחשבים שלהן מבלי שאף אחד יוכל לעצור אותן. אמנם זה די פשוט להבנה, אך לחזור לדיווחים שעובדי אמזון מקשיבים להקלטות הקוליות שלנו נותרו במצב נורמלי למדי. אין שום חוק שמונע מאמזון או חברות אחרות של עוזרי קול וענן להסתכל על נתונים שנשמרו על ידי משתמשים.
לסיכום, הצבתם של גבעולים ועובדים שעושים שימוש לרעה בגישה שלהם, הסיבות לכך שחברה עשויה להזדקק לבחון נתונים פרטיים של לקוחות הן כדלקמן:
כפתרון לשמירה על פרטיות בעת שימוש בשירותי ענן "> הצפנה מקצה לקצה.
מנסה להיות אובייקטיבי ובלי לקדם קונספירציה ותיאוריות לא מציאותיות, מעניין להבין מדוע אמזון, באמצעות אלקסה, מרגלת את מה שאנחנו אומרים, אם זו בעצם התנהגות מוזרה ולא הגונה ומעל לכל מה יכול להיות הפיתרון להיות רגועים ולטפל בזה טוב יותר. פרטיות עם כל המכשירים המודרניים האלה.
קרא גם: האזין להקלטות הקול של אלכסה ונקה את היסטוריית האודיו
למה אלכסה מרגלת אותנו ומה זה אומר
קודם כל, בוא נראה טוב יותר מה המשמעות של אלכסה מרגלים עלינו ואיך לפרש את החדשות שפורסמה על ידי אתר בלומברג ואז התהפכה בכל עיתוני העולם.העובדה, שאושרה כעת ולא נשללת, היא שאמזון מעסיקה אלפי עובדים ברחבי העולם כדי לאסוף מידע על מנת לשפר את העוזרת הדיגיטלית אלכסה . לאחר מכן אנשים אלו מסוגלים להאזין להקלטות הקוליות שנשמרו בבתים ובמשרדים באמצעות מכשירי Echo, לתמלל אותם ואז להכניס אותם לתהליך פיתוח התוכנה המפעיל בינה מלאכותית. בפרט, הם מנסים לתקן את הפרשנויות של המילים שנאמרות לאלכסה, מעל הכל כדי לשפר את הבנתה בניתוח מילים מבולבלות. ברור, אם כן, בין עובדי אמזון השונים שעושים את העבודה הזו, ההקלטות המצחיקות והספציפיות ביותר משותפות. הרישומים שנשלחו לבודקי אלכסה לא מספקים עם זאת את שם וכתובתו של משתמש, אלא רק את המספר והשם של חשבון אמזון והמספר הסידורי של המכשיר (עם זאת מידע שאיתו קל היה למצוא אנשים אם רצה).
תהליך הניתוח הידני והאנושי של הקלטות הקול בהן משתמשת אלכסה נפוץ למדי גם עבור עוזרי קול אחרים כמו Google ו- Siri של אפל. גם גוגל וגם אפל הצהירו בהקשר זה שלא יזהו את ההקלטות.
בעבר בהחלט היו מקרים של ריגול מצד עובדי חברות הענן, שהצליחו לגשת לנתוני משתמשים באופן חופשי. על ידי ביצוע מחקר כלשהו מצאנו אם כן כמה מהדוגמאות הסנסציוניות ביותר:
- אברנוטה, האפליקציה השומרת רשימות בענן, נתנה לעובדיה בתחילה הרשאה לקרוא פתקים פרטיים לשיפור האפליקציה, אך בעקבות הפגנות היא הבטיחה כי העובדים יבקשו אישור לגשת אליה. ברור שזו לא נחמה גדולה למי שדואג לפרטיות, מכיוון שהחברה יכולה לשנות את דעתה בכל עת ולהקל על קריאת השטרות הפרטיים המאוחסנים בענן שלה (מקור)
- גוגל, בשנת 2010, פיטר מהנדס מכיוון שנהג לרגל צ'אט לשימוש פרטי (מקור), והעיד כי המהנדסים שלו יכולים לגשת לכל הנתונים המאוחסנים בענן.
- פייסבוק פיטרה בשנת 2018 מהנדס אבטחה שהשתמש בכניסה שלו בפייסבוק כדי לרגל כמה חשבונות של נשים.
- דוגמאות שונות אחרות נוגעות לאפשרות שחברות צריכות לקרוא מיילים בחשבונות אינטרנט או לראות קבצים שהועלו לארכיוני ענן.
אם כי, אם כן, ישנה בעיה של פרטיות באינטרנט ותמיד תהיה הסיבה לעובדה כי הנתונים חייבים להיות מעובדים על ידי אנשים אנושיים, אך מצד שני קיימת גם העובדה שחברות עדיין אוספות נתוני שימוש של מוצריהם, בחלקם כדי לשפר את מוצריהם ובחלקם לאיסוף נתונים דמוגרפיים למטרות פרסום. אחרי הכל, הענן הוא לא יותר ממחשב של מישהו אחר שאפשר להגיע אליו דרך האינטרנט. חברות ענן אז יוכלו לראות מה יש במחשבים שלהן מבלי שאף אחד יוכל לעצור אותן. אמנם זה די פשוט להבנה, אך לחזור לדיווחים שעובדי אמזון מקשיבים להקלטות הקוליות שלנו נותרו במצב נורמלי למדי. אין שום חוק שמונע מאמזון או חברות אחרות של עוזרי קול וענן להסתכל על נתונים שנשמרו על ידי משתמשים.
לסיכום, הצבתם של גבעולים ועובדים שעושים שימוש לרעה בגישה שלהם, הסיבות לכך שחברה עשויה להזדקק לבחון נתונים פרטיים של לקוחות הן כדלקמן:
- בעקבות בקשות ממשלתיות: צו עשוי להכריח חברה להתייעץ עם נתונים שיסייעו לחקירות המשטרה.
- כדי לשפר את אלגוריתמי הלמידה וההדרכה, וזו הסיבה שאמזון משלמת לעובדים כדי לשפר את עוזרת הקול שלה אלקסה במתן תשובות מדויקות יותר.
- כדי לתת סיוע ללקוחות: אם אתה מתקשר למוקד הטלפוני של בנק או חברה המאחסנת נתונים, החברה עשויה לבקש רשות להציג מידע פרטי כדי לתת תמיכה.
- עקב הפרות שדיווחו על ידי משתמשים אחרים, למשל בפייסבוק בעת שליחת איומים באמצעות הודעות פרטיות.
