קורה לכולם, לפעמים, למצוא את חיבור האינטרנט הרבה יותר איטי מהרגיל, עם בעיות בהורדה מהאינטרנט, צפייה בסרטונים והזרמת סרטים, משחק מקוון ואפילו צפייה באתרים במקרים החמורים ביותר. באופן תיאורטי, האינטרנט צריך להיות במהירות קבועה בכל יום, אך בעיות יכולות להופיע הגורמות לחיבור איטי רק במחשב, רק בשעות מסוימות של היום או ברציפות. להלן נבדוק מה הגורמים העיקריים לבעיות שיכולות לפגוע במהירות חיבור האינטרנט וכיצד לפתור ולשחזר את המהירות הקודמת.
כדי להסביר את הסיבות השונות מדוע חיבור האינטרנט איטי מהרגיל וקשה גם להיות עם היסטוריית מקרים שלמה שמשתנה בהתאם לסוג החיבור. כבר דיברנו על כך במאמר על מה שמאט את מהירות חיבור האינטרנט, והסביר כיצד יתכן שיש בעיה נתב ישנה או לא תקלה, פגם בכבלים מסוימים, בעיית כיסוי לרשת ה- Wifi, הפרעה, איטיות בשעות שיא ועוד או מחשב שאיבד את התצורה שלו.
לגבי מהירות האינטרנט והשוואה בין האמיתית למה שצפוי מכיוון שהיא מובטחת על ידי חברת הטלפונים, אני ממליץ לקרוא את המדריך במבחני מהירות באינטרנט כדי שתוכל לבצע השוואה נכונה ולהבין כיצד לקרוא נתונים בלי לעשות בלבול עם יחידות המדידה.
מה שניתן לעשות בכדי לפתור את הבעיות של חיבור אינטרנט איטי הם כמה קריטריונים להבנה היכן הבעיה נמצאת, ובעיקר אם זה תלוי בנו או בחברת הטלפונים . אתה בהחלט יכול להתקשר למוקד הטלפוני של החברה, אך אם אין לך נתונים לספק, קיים סיכון גבוה למצוא מנות חסרי ניסיון, חסרי ניסיון, לא מוכשרים או פשוט לא מעוניינים להבין את מפעילי הבעיה. אין צורך בציוד מיוחד או בתוכנה מורכבת בכדי לקבוע אם קו הטלפון הוא האשם או אם זה תלוי במחשב ונוכל לסכם את הצעדים והבדיקות שיש לבצע במאמר זה.
1) אם בעיית החיבור האיטי מתרחשת רק במחשב אחד ולא במחשבים האחרים, יש לבדוק שני דברים:
- שאין תוכניות יניקות פס פעולות במחשב זה או בכל מכשיר מחובר אחר.
- שתצורת הרשת של המחשב נכונה.
באשר לנקודה הראשונה, זו של תוכניות היניקה של הלהקה, יש לבדוק שבמחשבים אישיים או התקני רשת אחרים אין תוכניות להורדת עמיתים כמו לקוח Torrent או Emule וכי הורדות כבדות וגדולות אינן מתבצעות. . כמו כן, למחשב שלך עשוי להיות חיבור איטי מכיוון שאתה צופה בסרט סטרימינג בטלוויזיה באיכות גבוהה.
במחשב החיבור האיטי חשוב לבדוק שאין וירוסים או תוכנות ריגול האחראים לחיבור האיטי.
לאחר מכן תוכל להפעיל סריקת אנטי-וירוס עם תוכנית כמו Malwarebytes, אך ראשית עדיף להשתמש בתוכנית rKill המסיימת כל תהליך שאינו הכרחי ל- Windows ולחזור על בדיקת המהירות כדי לראות אם משהו משתנה.
ניתן לבדוק גם תהליכי חלונות כדי לבדוק אם הם בטוחים או מזיקים, בקלות ומבלי להיות מומחים.
באשר לתצורת החיבור, ניתן לאפס באמצעות אפשרות מעשית וחשובה מאוד במחשב Windows 10 ובשיטות אחרות במערכת Windows 7. כאמור במדריך כיצד לתקן את חיבור האינטרנט ולשחזר את הרשת במקרה של שגיאות, ב- Windows 10 ניתן לפתוח את ההגדרות, למקטע רשת ואינטרנט, בחר סטטוס ולחץ על הקישור איפוס רשת .
בין תצורות הרשת שישונו במחשב האישי, זו של DNS עשויה לתת דחיפה למהירות האינטרנט. שנה DNS על ידי הצבת DNS של Google
2) אם בעיית חיבור האינטרנט האיטי נוגעת לכל המחשבים המחוברים, הפיתרון הראשון לנסות הוא לכבות את הנתב ואת המודם, לנתק את הכבלים, להמתין מספר דקות ואז להפעיל את המודם קודם ואז את הנתב ( אם הם שונים). אם בעיית החיבור האיטי התרחשה לאחר הפסקת חשמל, כיבוי והפעלה מחדש יכול להיות פיתרון.
3) תקן את אות ה- Wifi
אם החיבור אלחוטי, איטיות עלולה להיגרם על ידי איתות רע.
ראשית כל, אם כן, ייתכן שיהיה כדאי לאפס את הנתב (עם זאת, לא מומלץ אם התצורה בוצעה על ידי טכנאי של חברת הטלפונים).
בהגדרות הנתב, אתה עדיין יכול להתחבר לערוץ עם האות החזק ביותר, וזה חשוב. יתר על כן, רצוי להתחבר לרשת wifi 5GHz, פס רחב יותר שאינו סובל מהפרעות. הפרעות, למעשה, עלולות להוביל לחיבורי איטי וחוסר יציבות, ולכן כל מכשיר רשת חייב להתרחק ממקורות קרינה כמו מיקרוגל או טלפון אלחוטי.
במאמר אחר ראינו גם כיצד להימנע מהפרעות ברשת wifi מרשתות השכנים.
4) שנה נתב
אפילו נתבים נשברים, בעיקר ישנים. אם היה לנו אותו מודם / נתב מזה מספר שנים, ייתכן כי כדאי לשנות אותו ולקנות אחד חדש מכיוון שגם אם בעיית האטיות לא הייתה תלויה בו, זה עדיין תחליף שיעניק יתרונות.
במאמר אחר, המדריך לקניית הנתב הטוב ביותר.
5) אם האטות האינטרנט לא הסתיימו, זה הזמן לבדוק את קו הטלפון ולבדוק את הנתונים שמסופק על ידי מודם ADSL / Router . לאחר מכן גש ללוח הבקרה של הנתב (בדרך כלל פשוט פתח דפדפן אינטרנט והקלד את הכתובת 192.168.1.1) על ידי הזנת שם המשתמש והסיסמה (אם לא שונו) מנהל המערכת . עבור תחילה לקטע הסטטיסטיקה של ADSL או למדור המדינה או הסטטוס כדי לבדוק את הערכים השונים אותם אנו עומדים להסביר כאן.
- הנחת קו (dB) או קו ניכוי : נתון זה מודד את כמות האות שאבדה בין מרכז הטלפון למודם. ככל שהמרחק בין לוח הבקרה (טלקום) לבית הוא גדול יותר. מתחת ל 50dB זה נחשב מקובל, מעל הקו הוא לעולם לא יעבור טוב. בדף זה תוכלו לחשב את המרחק מלוח הבקרה על סמך ערך הנחתת הקווים.
- מהירות סנכרון (או מקסימום קצב Kbps) מציינת את המהירות שבה הנתב מתחבר למכשיר החלפה.
למעשה זהו המהירות המרבית הניתנת להשגה.
- SNR Margin (dB) (או Margin Margin) ; זה מייצג את ההבדל בין האות הנוכחי-אות רעש לרעש (SNR) לבין ה- SNR הדרוש כדי לספק מהירות מסוימת. אם שולי ה- SNR נמוך, עלולים להתרחש ניתוקים תכופים. באופן אידיאלי, זה צריך להיות 12dB ומעלה, גם למעלה וגם למטה.
לאחר שנאסף ערכים אלה, הדבק אותם בדף חישוב שורות ADSL כדי לקבל הערכה של המהירות המרבית שהושגה על ידי מפעיל קווי הטלפון . אם שולי ה- SNR נמוכים או ניכוי הקווים גבוה או אם המהירות המרבית המחושבת נמוכה ממה שאתה משלם, הבעיה בהחלט נמצאת איפשהו בין המודם למרכז החלפת הטלפון. עם הערכים שצוינו, אתה יכול להתקשר למוקד הטלפוני ולדייק בהרבה את הסבר על בעיית החיבור האיטי.
אני זוכר שאם חברת הטלפונים או ספק האינטרנט מספקים מהירות חיבור לאינטרנט נמוכה מזו המובטחת בחוזה, תוכלו לסגת מיידית מהחוזה מבלי לשלם הוצאות כמוסבר באתר AGCOM.
6) התקשר למוקד הטלפוני
אם עקבת אחר כל הצעדים לפתרון בעיות וחיבור האינטרנט עדיין איטי, הגיע הזמן להתקשר לחברת הטלפונים ולראות אם הבעיה הסתיימה. למרבה הצער, אם החיבור עובד, גם אם הוא איטי, יתכן שהם לא נותנים תשומת לב רבה לתלונות שלנו, אך עדיין ניתן להשיג תוצאות אם המטפל המוסמך מטפל בתשובה. בנוסף, על ידי אספקת נתוני המהירות מהבדיקות שלנו והראות כי לא מכשירי המחשב או הרשת שלנו הם האשמים, אנו יכולים לחסוך זמן ולעזור לצוות התמיכה שלנו למצוא את הפיתרון.
בעניין זה ראינו כיצד להתקשר למוקדי הטלפון הסיועיים של TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
קרא גם: מדוע האינטרנט איטי וכיצד לתקן אותו
כדי להסביר את הסיבות השונות מדוע חיבור האינטרנט איטי מהרגיל וקשה גם להיות עם היסטוריית מקרים שלמה שמשתנה בהתאם לסוג החיבור. כבר דיברנו על כך במאמר על מה שמאט את מהירות חיבור האינטרנט, והסביר כיצד יתכן שיש בעיה נתב ישנה או לא תקלה, פגם בכבלים מסוימים, בעיית כיסוי לרשת ה- Wifi, הפרעה, איטיות בשעות שיא ועוד או מחשב שאיבד את התצורה שלו.
לגבי מהירות האינטרנט והשוואה בין האמיתית למה שצפוי מכיוון שהיא מובטחת על ידי חברת הטלפונים, אני ממליץ לקרוא את המדריך במבחני מהירות באינטרנט כדי שתוכל לבצע השוואה נכונה ולהבין כיצד לקרוא נתונים בלי לעשות בלבול עם יחידות המדידה.
מה שניתן לעשות בכדי לפתור את הבעיות של חיבור אינטרנט איטי הם כמה קריטריונים להבנה היכן הבעיה נמצאת, ובעיקר אם זה תלוי בנו או בחברת הטלפונים . אתה בהחלט יכול להתקשר למוקד הטלפוני של החברה, אך אם אין לך נתונים לספק, קיים סיכון גבוה למצוא מנות חסרי ניסיון, חסרי ניסיון, לא מוכשרים או פשוט לא מעוניינים להבין את מפעילי הבעיה. אין צורך בציוד מיוחד או בתוכנה מורכבת בכדי לקבוע אם קו הטלפון הוא האשם או אם זה תלוי במחשב ונוכל לסכם את הצעדים והבדיקות שיש לבצע במאמר זה.
1) אם בעיית החיבור האיטי מתרחשת רק במחשב אחד ולא במחשבים האחרים, יש לבדוק שני דברים:
- שאין תוכניות יניקות פס פעולות במחשב זה או בכל מכשיר מחובר אחר.
- שתצורת הרשת של המחשב נכונה.
באשר לנקודה הראשונה, זו של תוכניות היניקה של הלהקה, יש לבדוק שבמחשבים אישיים או התקני רשת אחרים אין תוכניות להורדת עמיתים כמו לקוח Torrent או Emule וכי הורדות כבדות וגדולות אינן מתבצעות. . כמו כן, למחשב שלך עשוי להיות חיבור איטי מכיוון שאתה צופה בסרט סטרימינג בטלוויזיה באיכות גבוהה.
במחשב החיבור האיטי חשוב לבדוק שאין וירוסים או תוכנות ריגול האחראים לחיבור האיטי.
לאחר מכן תוכל להפעיל סריקת אנטי-וירוס עם תוכנית כמו Malwarebytes, אך ראשית עדיף להשתמש בתוכנית rKill המסיימת כל תהליך שאינו הכרחי ל- Windows ולחזור על בדיקת המהירות כדי לראות אם משהו משתנה.
ניתן לבדוק גם תהליכי חלונות כדי לבדוק אם הם בטוחים או מזיקים, בקלות ומבלי להיות מומחים.
באשר לתצורת החיבור, ניתן לאפס באמצעות אפשרות מעשית וחשובה מאוד במחשב Windows 10 ובשיטות אחרות במערכת Windows 7. כאמור במדריך כיצד לתקן את חיבור האינטרנט ולשחזר את הרשת במקרה של שגיאות, ב- Windows 10 ניתן לפתוח את ההגדרות, למקטע רשת ואינטרנט, בחר סטטוס ולחץ על הקישור איפוס רשת .
בין תצורות הרשת שישונו במחשב האישי, זו של DNS עשויה לתת דחיפה למהירות האינטרנט. שנה DNS על ידי הצבת DNS של Google
2) אם בעיית חיבור האינטרנט האיטי נוגעת לכל המחשבים המחוברים, הפיתרון הראשון לנסות הוא לכבות את הנתב ואת המודם, לנתק את הכבלים, להמתין מספר דקות ואז להפעיל את המודם קודם ואז את הנתב ( אם הם שונים). אם בעיית החיבור האיטי התרחשה לאחר הפסקת חשמל, כיבוי והפעלה מחדש יכול להיות פיתרון.
3) תקן את אות ה- Wifi
אם החיבור אלחוטי, איטיות עלולה להיגרם על ידי איתות רע.
ראשית כל, אם כן, ייתכן שיהיה כדאי לאפס את הנתב (עם זאת, לא מומלץ אם התצורה בוצעה על ידי טכנאי של חברת הטלפונים).
בהגדרות הנתב, אתה עדיין יכול להתחבר לערוץ עם האות החזק ביותר, וזה חשוב. יתר על כן, רצוי להתחבר לרשת wifi 5GHz, פס רחב יותר שאינו סובל מהפרעות. הפרעות, למעשה, עלולות להוביל לחיבורי איטי וחוסר יציבות, ולכן כל מכשיר רשת חייב להתרחק ממקורות קרינה כמו מיקרוגל או טלפון אלחוטי.
במאמר אחר ראינו גם כיצד להימנע מהפרעות ברשת wifi מרשתות השכנים.
4) שנה נתב
אפילו נתבים נשברים, בעיקר ישנים. אם היה לנו אותו מודם / נתב מזה מספר שנים, ייתכן כי כדאי לשנות אותו ולקנות אחד חדש מכיוון שגם אם בעיית האטיות לא הייתה תלויה בו, זה עדיין תחליף שיעניק יתרונות.
במאמר אחר, המדריך לקניית הנתב הטוב ביותר.
5) אם האטות האינטרנט לא הסתיימו, זה הזמן לבדוק את קו הטלפון ולבדוק את הנתונים שמסופק על ידי מודם ADSL / Router . לאחר מכן גש ללוח הבקרה של הנתב (בדרך כלל פשוט פתח דפדפן אינטרנט והקלד את הכתובת 192.168.1.1) על ידי הזנת שם המשתמש והסיסמה (אם לא שונו) מנהל המערכת . עבור תחילה לקטע הסטטיסטיקה של ADSL או למדור המדינה או הסטטוס כדי לבדוק את הערכים השונים אותם אנו עומדים להסביר כאן.
- הנחת קו (dB) או קו ניכוי : נתון זה מודד את כמות האות שאבדה בין מרכז הטלפון למודם. ככל שהמרחק בין לוח הבקרה (טלקום) לבית הוא גדול יותר. מתחת ל 50dB זה נחשב מקובל, מעל הקו הוא לעולם לא יעבור טוב. בדף זה תוכלו לחשב את המרחק מלוח הבקרה על סמך ערך הנחתת הקווים.
- מהירות סנכרון (או מקסימום קצב Kbps) מציינת את המהירות שבה הנתב מתחבר למכשיר החלפה.
למעשה זהו המהירות המרבית הניתנת להשגה.
- SNR Margin (dB) (או Margin Margin) ; זה מייצג את ההבדל בין האות הנוכחי-אות רעש לרעש (SNR) לבין ה- SNR הדרוש כדי לספק מהירות מסוימת. אם שולי ה- SNR נמוך, עלולים להתרחש ניתוקים תכופים. באופן אידיאלי, זה צריך להיות 12dB ומעלה, גם למעלה וגם למטה.
לאחר שנאסף ערכים אלה, הדבק אותם בדף חישוב שורות ADSL כדי לקבל הערכה של המהירות המרבית שהושגה על ידי מפעיל קווי הטלפון . אם שולי ה- SNR נמוכים או ניכוי הקווים גבוה או אם המהירות המרבית המחושבת נמוכה ממה שאתה משלם, הבעיה בהחלט נמצאת איפשהו בין המודם למרכז החלפת הטלפון. עם הערכים שצוינו, אתה יכול להתקשר למוקד הטלפוני ולדייק בהרבה את הסבר על בעיית החיבור האיטי.
אני זוכר שאם חברת הטלפונים או ספק האינטרנט מספקים מהירות חיבור לאינטרנט נמוכה מזו המובטחת בחוזה, תוכלו לסגת מיידית מהחוזה מבלי לשלם הוצאות כמוסבר באתר AGCOM.
6) התקשר למוקד הטלפוני
אם עקבת אחר כל הצעדים לפתרון בעיות וחיבור האינטרנט עדיין איטי, הגיע הזמן להתקשר לחברת הטלפונים ולראות אם הבעיה הסתיימה. למרבה הצער, אם החיבור עובד, גם אם הוא איטי, יתכן שהם לא נותנים תשומת לב רבה לתלונות שלנו, אך עדיין ניתן להשיג תוצאות אם המטפל המוסמך מטפל בתשובה. בנוסף, על ידי אספקת נתוני המהירות מהבדיקות שלנו והראות כי לא מכשירי המחשב או הרשת שלנו הם האשמים, אנו יכולים לחסוך זמן ולעזור לצוות התמיכה שלנו למצוא את הפיתרון.
בעניין זה ראינו כיצד להתקשר למוקדי הטלפון הסיועיים של TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
קרא גם: מדוע האינטרנט איטי וכיצד לתקן אותו
