אם אמזון זוכה להצלחה כה גדולה כמו חנות מקוונת, זה לא רק בגלל שהיא מוכרת הכל, מכיוון שאתה לא משלם עבור המשלוח ומכיוון שהמחירים, עבור הרבה דברים, נמוכים מהקניונים הרגילים, אלא מעל הכל עבור הערבות שהיא נותנת לצרכן. . בינתיים, כמו כל החנויות, יש לאמזון זכות המשיכה תוך 14 יום קלנדריים.
אתה יכול לשלוח חזרה מוצר שנרכש, לא רק אם הוא פגום, אלא גם אם אתה לא אוהב אותו או אם הייתה מחשבה שלאחר מכן.
בנוסף, עבור מוצרים רבים עם כמה יוצאים מן הכלל, אמזון מאריכה את תקופת הנסיגה הזו ל -30 יום, ובכך מספקת מרווח זמן רחב יותר מאחרים להחזיר את המוצר.
בנוסף לכל זה, אם כמה חנויות, כשאתה מחזיר מוצר, הן רק הופכות לך שובר, אמזון מחזירה את הכסף במלואו, וזה אמור להיות תקין.
הערך המוסף של שירות המכירות של אמזון טמון בערבות המוצר .
לדוגמה, אם אני קונה סמארטפון בחנות רגילה והוא נשבר לאחר 6 חודשים, אינך יכול להחזיר אותו לחנות כדי לבקש את הכסף בחזרה ובמקום זאת אתה צריך לקחת אותו למרכז התיקון של היצרן לקבלת סיוע.
ניתן לעשות זאת תוך שנתיים מרגע הרכישה, אך הבאתו לשירות עשויה להיות לא כל כך פשוטה.
בינתיים, תלוי במותג, יתכן שאין אפילו עיר בעיר או שיש, או שהוא רחוק מאוד מהבית.
ואם המותג לא היה ידוע למחצה או סיני, הדברים מסתבכים עוד יותר.
יתרה מזאת, ייתכן שהסמארטפון שלנו נשלח שיודע לאן לתיקונים ונצטרך לוותר עליו במשך מספר ימים, אם לא שבועות.
לאמזון, לעומת זאת, יש אחריות משלה ואם הטלפון הנייד שנקנה אפילו לפני שנה נשבר מעצמו או שיש לו בעיות (לא נגרמות על ידינו), נוכל לבקש מאמזון להחליף או להחזיר את הסכום הכולל ששולם .
בפועל, תוכלו לבקש להחזיר את כל הכסף שהוצא.
כדי לנצל את האחריות על אמזון חשוב שהמוצר יימכר ישירות באמזון ולא מחנויות כלולות שעשויות להיות בתנאים שונים.
עם זאת כדי לשחזר את הסכום שהוצא, יש צורך להחזיר את הפריט הפגום .
ראשית, כדאי ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או אפילו באמצעות צ'אט.
לאחר שתצביע על הבעיה, אתה יכול לבחור לשנות את האובייקט (רק אם הוא עדיין במכירה מאמזון) או לבקש החזר כספי.
לאחר מכן המפעיל ישלח דוא"ל עם כל ההוראות להחזרת המוצר והתוויות שיוצבו בחבילת ההחזרה.
ברור שיש לארוז את החבילה בצורה שתאבטח את החפץ, במיוחד אם זה טלפון או משהו עדין.
זה לא חיוני, אם כי עדיף, לקבל את התיבה המקורית של המאמר.
לאחר מכן ניתן לקחת את החבילה שתוחזר לסניף הדואר הקרוב למשלוח או לבקש שליח משירות הלקוחות של אמזון, גם אם במקרה זה לא ניתן להחליט את השעה המדויקת.
עלויות המשלוח יוחזרו על ידי אמזון ולכן הן בחינם.
ברגע שהחבילה תחזור לאמזון, הכסף יוחזר ללקוח כפי שהוסכם עם תמיכת הלקוחות, עם תעודת מתנה או אשראי בכרטיס אשראי.
לכל תנאי ההחזרה והאחריות אני משאיר כאן את הקישורים השימושיים ביותר לדפים הרשמיים:
- החזרת פריטים
- ערבות אמזון
- זכות הנסיגה
קרא גם: מה לעשות אם חבילה אבודה ולא מגיעה
